Muitos profissionais têm dúvidas acerca de como gerenciar a administração do Studio de Pilates. Nesse artigo, traremos respostas às principais dúvidas que surgem sobre o tema. Além disso, indicaremos alguns textos cheios de informações relevantes acerca do empreendedorismo com o método Pilates.
1. É preciso realizar algum tipo de contrato com os alunos?
É muito importante que, antes do aluno/cliente começar a fazer aula em seu estúdio, ele assine um termo de matrícula. Essa é uma importante etapa no processo de administração do studio de Pilates. Nesse documento, estarão descritas todas as regras e normas aplicadas em seu estúdio. Então, é fundamental que o aluno tome ciência disso antes de começar a frequentar o espaço.
Apesar de haver um senso comum para a prática de Pilates, cada estúdio tem suas peculiaridades, por isso tem que estar tudo documentado. Nesse primeiro momento, é imprescindível que a recepcionista ou até mesmo o instrutor tire as dúvidas que surgirem. Assim fica tudo claro, e evitará uma série de questionamentos futuros, afinal, como o ditado diz, o combinado não sai caro.
2. Qual o ponto ideal para abrir o studio de Pilates?
As duas realidades que dominam nossa área são: estúdio dentro de prédios corporativos ou em imóveis com acesso direto à rua, vamos falar um pouco de cada um deles:
- Prédio comercial: uma alternativa para empreendedores que têm um poder de investimento menor. Os prédios geralmente já têm uma infraestrutura de garagem, segurança, portaria, o que facilita para quem está iniciando um novo negócio. O ponto negativo nesta opção é a baixa visibilidade de espaço, o que fará com que você tenha que investir mais em marketing para ser visto. Além disso, prédios como muita circulação de pessoas podem gerar uma certa dificuldade para seus alunos entrarem e saírem.
- Imóveis na rua: Geralmente demandam maior investimento para decorar e estruturar o estúdio, principalmente no que diz respeito à segurança, porque não possuem infraestrutura coletiva. Em contrapartida, por serem espaços maiores, potencializam sua chance de crescimento sem a necessidade de buscar um novo espaço. O ponto forte desse tipo de imóvel é a alta visibilidade, porque fica mais exposto aos transeuntes.
Legal, mas, e aí, qual o mais indicado? Analise suas possibilidades e escolha o espaço que for mais adequado para sua necessidade. O importante é você começar. Temos algumas dicas muito legais para a escolha do espaço, no artigo sobre como montar um studio de Pilates.
3. No processo de administração do studio de Pilates, como definir a mensalidade?
O principal fator para você não errar no valor da sua mensalidade é fazer uma pesquisa de mercado. Cada parte do nosso país, ou até mesmo bairros de uma cidade, tem realidades diferentes. Por isso, antes de fixar sua tabela de preços, pesquise em estúdios da sua região qual o valor que eles estão praticando. Além disso, verifique o que os concorrentes oferecem e quais serão seus custos fixos. Depois de ter esses dados em mãos, leve em conta seus diferenciais e seu nível de experiência. Afinal você não precisa ser igual a todo mundo, não é? Não abra mão da qualidade e cobre um valor justo por isso, seus clientes vão saber valorizar.
4. Como gerenciar os custos fixos na administração do studio de Pilates?
Os custos fixos fazem parte de toda empresa e, por isso, lidar com isso faz parte da administração do studio de Pilates. O custo fixo ideal deve ser aquele que possibilita que a empresa tenha a menor despesa mensal possível e, ainda assim, consiga manter a competividade nos preços de seus produtos ou serviços.
Para empresas de serviço de pequeno porte, considero esses custos não devem passar de 15% do seu faturamento total. Por isso, uma boa negociação do valor de aluguel, condomínio, seguros, telefonia e internet, entre outros, é fundamental para reduzir esses valores e “aliviar” as contas da empresa.
Somente após conhecer qual o seu custo fixo, é possível estabelecer o preço final de seus produtos de forma precisa. Caso o contrário, não há como saber exatamente se você está tendo lucro ou prejuízo. A partir daí, aliado a uma boa pesquisa de mercado, você chegará a um valor justo e competitivo para suas aulas.
5. Como fazer o gerenciamento das sessões/reposições?
Em geral, cada estúdio faz as suas regras. É possível organizar as reposições de acordo com o plano escolhido, porque o aluno que frequenta mais vezes o estúdio tem mais chance de perder aulas. Por exemplo, um cliente que faz 3 aulas semanais pode repor 3 aulas mensais com um prazo de 30 dias para remarcá-las.
As reposições podem gerar conflito nos estúdios, por isso, essa regra deve estar muito bem especificada no termo de matrícula. Assim, o aluno tomará ciência antes de iniciar suas aulas. Alguns estúdios não oferecem reposição ou determinam apenas uma por mês, independente do plano escolhido pelo aluno.
A dica é que você ofereça oportunidade de reposição, até porque imprevistos sempre podem acontecer, principalmente nas grandes cidades. Dessa forma, o aluno fica tranquilo caso tenha que se ausentar em alguma aula.
6. Como recomeçar a administração do studio de Pilates num lugar onde ninguém te conhece ou sabe seu valor?
O processo de recomeço não é uma tarefa fácil. A mudança de espaço físico ou o rompimento de uma sociedade podem fazer com que você tenha que sair do local onde já tem uma estrutura montada e uma lista de clientes ativos, e mudar para um novo lugar.
Mas, por ser um recomeço, você já traz uma experiência do que deu certo e errado em seu outro negócio. Então, vai conseguir minimizar os erros do passado, arregaçar as mangas e colocar a mão na massa.
Um bom investimento em marketing digital será fundamental nesse novo momento. Use a abuse das redes sociais para vender seu estúdio o mostrar os seus diferenciais. Além disso, você pode ler esses três artigos abaixo:
- Dicas para divulgar studio de Pilates
- Como abrir um studio de Pilates
- Como empreender com Pilates em 7 passos
Caso tenha alguma outra dúvida, é só deixar nos comentários, que responderemos.
* Texto de autoria de Rodrigo Moreira, atualizado, originalmente publicado em 18 de julho de 2017.
